신한은행 임원진, 고객의 소리 체험 프로그램 실시

신한은행(은행장 서진원)은 은행장을 포함한 경영진과 본부부서 본부장을 대상으로 고객의 소리를 청취하는 `VOC(고객의 소리) 체험 프로그램`을 실시했습니다.

신한은행 임원진들은 11월 3일부터 12월 9일까지 직접 고객과의 상담을 통해 고객들의 니즈를 파악한 후 이를 경영 전반에 반영할 계획입니다.

신한은행은 "경영진이 직접 민원인의 생생한 목소리를 청취하고 고충사항을 바로 해결하는 체험을 통해 고객의 소중한 말씀을 들을 수 있는 소중한 기회가 되었다"며, "앞으로도 고객의 소중한 말씀을 교훈으로 삼아 현장중심의 소비자보호 문화가 정착될 수 있도록 노력할 것이다"고 밝혔습니다.

사진설명 : 서진원 신한은행장이 직접 고객과의 상담을 통해 고객의 애로사항을 청취하고 있다.