미래에셋생명(대표이사 사장 하만덕?이상걸)은 고객이 ‘보험가입시 알아두어야 할 사항’을 애니메이션 동영상으로 제작해 6일부터 제공한다고 밝혔습니다.
그동안 보험업계는 보험가입시 3대기본지키기와 품질보증해지 권리를 규정에 의거해 표기해 왔지만 고객들이 접하기에는 다소 딱딱하고 이해하기 어려웠던 게 현실이었습니다. 이러한 문제점은 보험가입 이후에도 종종 분쟁의 쟁점이 되고, 완전판매 측면에서도 문제를 불러 일으켜 왔습니다. 미래에셋생명은 이러한 문제점을 해결하기 위해 보험가입시 고객에게 알려야 할 안내사항을 3~4분 정도의 동영상(애니메이션)으로 재미있고, 알기 쉽게 제작함으로써, 완전판매 뿐만 아니라 진정한 고객사랑에 한걸음 더 다가설 수 있는 기회를 만들었습니다.
고객들은 보험 가입 이후에도 미래에셋생명 홈페이지와 QR코드를 통해 스마트폰, 스마트패드로 애니메이션 동영상을 볼 수 있습니다.
미래에셋생명 마케팅개발팀 허성대 팀장은 “미래에셋생명의 이번 애니메이션 동영상은 고객들에게 보험가입시 알아두어야 할 사항을 쉽고, 명쾌하게 이해할 수 있는 기회를 제공하고, 영업현장의 FC들도 완전판매의식을 높일 수 있는 좋은 기회가 될 것으로 기대한다”라고 전했습니다.
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