한국은 아직 부족한 부분이 많다. 특히 고객 만족 부분에 있어서는 더욱 그렇다.
가게 운영을 하거나 고객을 응대하는 직업을 가진 소상공인들의 경우 작은 것 하나까지 세심하게 신경 쓰며
경영을 요구하는 시대인데...
농협중앙회 상무에서 강원도 정무부지사, 대한석탄공사 사장 등 다채로운 경력을 지닌
창의경영연구소의 조관일 대표가 전하는 `독한경영법`에 대해 들어본다.
방송 : 2011년 11월 14일 월요일 밤 10시
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