코레일은 돌발상황 발생 시 원격다중안내 시스템을 이용해 역과 열차 내 영상장치에 열차운행정보를 직접 전송하고 안내방송도 시행할 계획입니다.
원격다중안내 시스템은 열차운행 중 돌발상황이 발생했을 경우, 여객업무를 총괄하는 상황반에서 현장 정보를 전국에 있는 담당자에게 일괄적으로 제공하는 시스템입니다.
김복환 여객본부장은 "원격다중 안내시스템을 통해 더욱 빠르고 정확한 운행정보를 현장에 직접 제공할 수 있게 됐다"며 "열차운행 중 돌발상황이 발생하더라도 철도 이용객이 편안하게 철도를 이용할 수 있도록 최선을 다하겠다."고 말했습니다.