LH는 기존의 민원상담센터를 대폭 확대 개편해 본사 1층에 `LH종합민원실`을 개설하고, 운영에 들어간다고 밝혔습니다.
종합민원실 개설은 "지구지정단계부터 주민 입주완료시까지 고객들의 불편이 없도록 면밀하게 검토하고 분석해 사업을 추진하라"는 이지송 사장의 지시에 따른 것입니다.
종합민원실은 기존의 단순 민원업무 처리에서 벗어나 민원업무 이외에도 LH 사업 전 분야를 사업계획, 보상, 공급, 임대, 하자보수 등 5개 전문 분야로 나누어 분야별 전문 상담이 가능하도록 했습니다.
또 소관 업무 경험이 풍부한 23명의 전문상담역을 전진 배치해 친절하고 명쾌한 고객별 맞춤형 원스톱 서비스가 제공될 수 있도록 했습니다.
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