하나SK카드(대표이사 이강태)가 ‘고객 참여형 상품개발 프로젝트’를 진행합니다.
이번 프로젝트는 고객 지향형 카드로 업계에서 유행했던 할인 혹은 적립처를 고객이 선택했던 DIY 카드에서 한 단계 발전된 것으로 고객이 직접 상품을 개발하는 프로젝트로 진행됩니다.
프로젝트 1단계는 공모전을 통해 하나SK카드 브랜드만의 차별성 강조할 수 있고 모바일 카드의 장점을 살릴 수 있는 카드에 대한 아이디어를 받습니다.
2단계에서는 1차에 접수된 응모작 가운데 상품화 가능한 우수 아이디어에 대해 하나SK카드 공모전 카페에 게시하고 고객과 함께 내용을 공유하고 문제점과 추가 아이디어를 수정해 한 단계 발전 시킬 수 있는 기간을 가집니다.
마지막으로 3단계는 선정된 우수 아이디어 제안자는 하나SK카드 상품 개발위원회와 함께 실제 상품 손익 분석과 프로세스 개발, 디자인, 광고 커뮤니케이션, 판매 채널과 고객센터 교육 등 상품 출시에 관련된 모든 업무를 함께 기획하여 진정한 ‘고객이 만드는 카드’를 탄생시킬 예정입니다.
프로젝트 결과 최우수상으로 선발된 팀에게는 500만원 포상과 상품에 1년 내 10만 매 발급 시 추가 1,000만원 포상이 주어지고 우수상 2팀에게는 200만원의 포상이 주어집니다.
하나SK카드 이강태 사장은 “기존 고객 분석을 통해 수치화된 데이터베이스 기반으로 인사이트를 얻고 새로운 상품을 개발하는 것은 한계가 있다.”고 말하고 “이번 계기를 통해 그 동안 알지 못한 고객의 소구점을 파악하고 감성적인 부분을 덧붙여 진정한 의미의 고객지향 신상품을 출시할 것.”이라고 밝혔습니다.
이번 ‘고객이 만드는 카드 프로젝트’는 5월 13일 까지 1차 아이디어 접수를 받고 2차 구체적 상품 발전 단계를 5월 31일까지 진행 후 7월까지 3차 상품개발과 출시의 일정으로 진행됩니다. 자세한 사항은 하나SK카드 홈페이지(www.hanaskcard.com)에서 확인할 수 있습니다.
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