지난해 통신관련 민원이 크게 늘어난 것으로 나타났습니다.
방송통신위원회는 31일 방송통신위원회 CS센터에서 접수·처리된 ''2010년도 방송통신 민원 주요 동향''을 발표했습니다.
2010년 방송통신위원회에 접수된 방송통신 민원은 총 40,913건(방송 6,488건, 통신 34,425건)으로, 2009년보다 24%(7,904건) 증가했습니다.
방송 민원은 11% 감소한 반면, 통신민원은 34% 증가했습니다.
사업자 민원 중 실질적인 피해구제 요청 민원은 30,221건으로 이중 21,504건을 해결하여 71.2%의 구제율을 나타냈으며 이는 전년보다 8.7%p 향상된 것입니다.
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