서울 성수역 4번 출구 앞 사거리. 성수동 메인 거리로 향하는 길목이자 유동 인구가 많은 이곳에서 지난달 31일 이색적인 마케팅 경쟁이 벌어졌다. 네이버를 상징하는 초록색 간판으로 뒤덮인 건물 앞에 토스를 상징하는 파란색 옷을 입은 홍보 인력이 모여들었다. 네이버의 얼굴 결제 서비스 ‘페이스사인’을 알리는 행사장 바로 앞에서 토스가 ‘페이스페이’ 홍보에 나선 것이다.
○네이버도 토스도 “얼굴 결제하세요”
네이버는 지난달 30일부터 이달 1일까지 사흘간 서울 앤더슨씨 성수에서 ‘넾페스타’를 열었다. 네이버 플러스 멤버십 이용자를 대상으로 마련한 첫 오프라인 행사다. 1인당 4만9000원의 참가비를 받는 유료 행사였지만 티켓 3000장이 40분 만에 매진됐다.네이버는 이들을 대상으로 네이버페이가 운영하는 얼굴 결제 서비스 페이스사인을 집중적으로 알렸다. 입장 단계부터 페이스사인으로 얼굴을 인식해 본인 인증을 하도록 했다. 각 브랜드 부스에는 페이스사인을 쓸 수 있는 결제 단말기가 설치돼 있었다.
ADVERTISEMENT
이재후 네이버 엔터테인먼트 부문장은 “음식점처럼 결제가 많이 이뤄지는 곳뿐 아니라 공연이나 행사장 입장에도 유용하다는 것을 보여주려고 했다”고 설명했다. 행사장을 떠나기 전 진행한 설문조사에도 페이스사인 사용 여부와 미사용 이유를 묻는 항목이 포함됐다. 체험을 넘어 이용 의향과 불편 요인까지 파악하려는 취지다.
행사장 앞에서는 토스의 페이스페이 홍보전이 펼쳐졌다. 파란색 옷을 입은 홍보 인력들은 ‘토스 페이스페이 이용 시 3000원 할인 쿠폰’이라는 팻말을 들고 있었다. 가위바위보 게임에서 이기면 쿠폰을 주겠다며 행인들의 참여를 유도했다. 넾페스타 에코백을 든 이들도 삼삼오오 모여들었다. 페이스사인을 알리는 행사장 앞에서 페이스페이 홍보가 이뤄지는 광경이 흥미롭다는 반응도 이어졌다.
○실사용 늘리려 거리 홍보
토스의 이날 홍보가 네이버를 겨냥한 맞불이었다고 단정하기는 어렵다. 행사장 인근에는 국내 최대 규모의 올리브영 매장인 ‘올리브영N 성수’가 자리 잡고 있다. 국내외 관광객이 몰리는 성수동의 대표적인 랜드마크인 데다 주변 건물 외벽에는 대형 브랜드 광고가 늘 걸려 있다. 일명 ‘성수동 핫플’의 시작점이라는 상권 특성을 고려하면 두 회사 모두 오프라인 마케팅 장소로 주목할 만한 곳이다.ADVERTISEMENT
국내 얼굴 인식 결제 시장은 지난해 말부터 빠르게 성장하고 있다. 토스가 페이스페이 가입자에게 5000원, 1만원 상당의 할인 혜택을 제공하며 초기 이용자 확보에 적극 나섰다. 그동안 토스가 할인 쿠폰을 앞세워 시장을 주도했다면 네이버도 이번 행사를 계기로 본격적인 추격에 나선 모습이다.
네이버는 다음 달 인천 영종도에 문을 여는 ‘네이버 아레나’에서 열리는 테니스 토너먼트 등 다양한 오프라인 행사로 페이스사인의 활용 범위를 넓힐 계획이다.
업계 관계자는 “얼굴 결제가 일상적인 결제 수단으로 자리 잡으려면 이용자가 서비스를 경험하고 반복적으로 사용하는 환경을 만드는 것이 중요하다”고 말했다. 성수동에서 벌어진 두 회사의 마케팅 경쟁도 결국 누가 더 많은 이용자의 얼굴을 확보하느냐를 둘러싼 경쟁의 일부라는 분석이 나온다.
정지은 기자 jeong@hankyung.com
ADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT