글로벌 전자상거래 플랫폼 카페24(대표 이재석)는 온라인 사업자가 자사몰 운영에 필요한 실무 노하우를 배우고 분야별 전문가에게 직접 상담받을 수 있는 무료 교육 프로그램 '자사몰 운영 A to Z, 원데이 클래스'를 오는 21일 개최한다고 밝혔다.
이번 원데이 클래스는 상품 소싱과 고객 유치부터 마케팅, 배송, 고객 응대까지 자사몰 운영 전반에 필요한 실무 지식을 하루 동안 다루는 프로그램이다. 교육과 함께 분야별 전문가 상담도 제공해 참가자들이 자신의 쇼핑몰에 맞는 해결 방안을 찾을 수 있도록 구성했다.
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교육은 자사몰 창업을 준비하는 이들과 초기 사업자는 물론 매출 확대와 운영 효율화에 관심 있는 쇼핑몰 대표 및 실무 담당자를 대상으로 한다.
주요 교육 내용은 ▲알리바바닷컴을 활용한 상품 소싱 ▲쇼핑몰에 적합한 광고 매체 선정과 매출연동형 광고 활용 ▲재고 분석을 통한 마케팅 전략 ▲프로모션 효과를 높이는 고객관계관리(CRM) 마케팅 ▲주말·공휴일 출고를 지원하는 배송 서비스 ▲고객 문의와 불편에 대응하는 CS 운영 방법 등이다.
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카페24 글로벌물류기획팀과 마케팅센터를 비롯해 CRM 전문기업 샐러드랩, 물류 전문기업 패스트박스, CS 전문업체 SIIC 등 각 분야 실무진이 교육에 참여해 실제 쇼핑몰 운영에 적용할 수 있는 방법과 사례를 소개한다. 교육 후에는 전문가와의 1:1 상담 및 참가자 간 네트워킹 시간도 마련된다.
이번 프로그램은 카페24 커뮤니티센터를 방문한 사업자들의 의견을 반영해 기획됐다. 카페24는 쇼핑몰 운영 과정에서 겪는 어려움을 직접 상담하고 해결 방법을 배울 수 있는 기회를 확대하기 위해 실무 교육과 전문가 상담 프로그램을 운영하고 있다.
교육은 오는 21일 오후 1시부터 5시까지 SBA 글로벌마케팅센터 C동 1층 전시세미나실에서 진행된다. 참가비는 무료이며, 카페24 커뮤니티센터 홈페이지에서 신청할 수 있다.
권계영 카페24 커뮤니티센터 소장은 "자사몰을 운영하다 보면 상품 확보부터 마케팅, 배송, 고객 응대까지 다양한 문제를 마주하게 된다"며 "이번 교육을 통해 사업자들이 각 분야의 실무 노하우를 익히고, 자신의 사업에 필요한 해결 방법을 찾는 데 도움을 얻길 바란다"고 말했다.
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김혜인 기자 hyein51@hankyung.com
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