롯데백화점이 백화점업계 최초로 연간 외국인 매출 1조원을 돌파했다. 서울 명동·잠실 등 주요 관광 상권을 넘어 지방을 찾는 관광객까지 늘면서 소비가 전국 점포로 확산한 영향이다.6일 롯데백화점에 따르면 이날 오전 기준 올해 누적 외국인 고객 매출이 1조원을 넘어섰다. 국내 백화점 가운데 연간 외국인 매출이 1조원을 돌파한 것은 롯데백화점이 처음이다. 지난 7월 이미 지난해 연간 외국인 매출인 7348억원을 넘어선 데 이어 약 3개월 만에 최고 매출을 경신했다.
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외국인 매출 성장을 이끈 것은 명동과 잠실 등 외국인 관광객이 몰리는 핵심 점포다. 롯데백화점 본점이 있는 ‘롯데타운 명동’에서만 올해 외국인 매출이 약 5200억원을 기록했다. 롯데월드몰과 롯데백화점 잠실점 등이 모여 있는 ‘롯데타운 잠실’의 외국인 매출도 전년 동기 대비 2배 수준으로 늘었다.
외국인 고객의 국적도 한층 다양해졌다. 잠실점 기준 전체 외국인 매출에서 미주·유럽 고객이 차지하는 비중은 35%까지 확대됐다. 중국과 일본, 동남아시아 등 기존 아시아권 관광객에 더해 미주·유럽권 고객의 소비까지 늘면서 외국인 매출 기반이 넓어졌다는 설명이다.
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외국인 관광객의 여행지가 서울 등 수도권을 넘어 지방으로 다변화된 점도 매출 확대에 힘을 보탰다. 올해 수도권을 제외한 롯데백화점 점포의 외국인 매출은 전년 동기 대비 약 2.5배로 증가했다. 특히 부산 지역 점포의 외국인 매출은 150% 늘었고, 전주점과 광주점 등 호남권 점포도 100%의 신장률을 기록했다.
구매 품목별로 보면 명품과 패션, 음식 등 K컬처 관련 카테고리가 매출 성장을 이끌었다. 올해 롯데백화점의 외국인 명품 매출은 전년 동기 대비 2배 이상 늘었으며 K패션 관련 매출 역시 2배 수준으로 증가했다. K푸드에 대한 관심이 높아지면서 백화점 식품관과 식당가를 찾는 관광객도 늘어 식품관·식당가 외국인 매출은 같은 기간 50% 늘었다.
롯데백화점은 외국인 관광객의 소비 증가세에 맞춰 쇼핑 편의와 혜택을 강화한다. 외국인 전용 멤버십인 ‘롯데 투어리스트 멤버십’의 발급 절차를 온라인으로 확대해 현장에 방문하지 않고도 간편하게 가입하고 혜택을 확인할 수 있도록 할 계획이다.
외국인 관광 수요가 지방으로 확산하는 흐름을 반영해 관련 혜택의 적용 범위도 넓힌다. 기존 서울과 부산 중심이었던 외국인 대상 쇼핑 혜택을 대구·대전·전주·포항 등 주요 지방 점포로 확대해 지역 관광과 쇼핑을 연계한다. 대구점에서는 지역 공항을 통해 입국하는 외국인 관광객을 대상으로 리워드 프로그램과 롯데상품권 증정 행사 등을 새롭게 선보일 예정이다.
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정현석 롯데백화점 대표는 “백화점 업계 최초로 외국인 매출 1조 시대를 열며 새로운 이정표를 세우게 되어 뜻깊게 생각한다”며 “앞으로도 글로벌 고객의 니즈를 한발 앞서 반영하고 차별화된 쇼핑 경험과 콘텐츠를 강화해 대한민국을 대표하는 글로벌 백화점으로 성장해 나가겠다"고 말했다.
박수림 한경닷컴 기자 paksr365@hankyung.com
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