CU, 편의점 '음성 도우미' 채용…SKT와 서비스 협약

[ 이정호 기자 ] SK텔레콤은 CU편의점 운영사인 BGF리테일과 인공지능(AI) 편의점 유통서비스에 대한 양해각서(MOU)를 24일 체결했다.

양사는 SK텔레콤이 작년 9월 개발한 음성인식 기반의 AI 플랫폼 ‘누구(NUGU)’를 활용해 매장 근무자가 궁금해하는 사항이 생기면 언제든지 쉽게 확인할 수 있는 ‘AI 도우미’ 시스템을 공동 개발할 계획이다. 예를 들어 아르바이트생 등 매장 근무자가 “서울에서 제주까지 택배 가격이 얼마지”라고 물으면, ‘누구’가 “중량별로 차이가 있지만 최소 기준인 350ｇ 이하가 5800원입니다”고 답하는 식이다.

내년 상반기 일부 매장에서 시범 서비스를 시작한 뒤 전국 매장으로 확대 적용해나갈 방침이다.

이정호 기자 dolph@hankyung.com




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