“‘아니오’라고 말해야 하는 상황에서 ‘잘할 수 있을지 모르겠어요’라는 식으로 모호하게 말하지 말라. 많은 사람이 거절하는 것을 두려워한다. 그런 사람일수록 스트레스를 많이 받는다. 한 번 ‘아니오’라고 말하는 법을 배우기 시작하면 스트레스로부터 자유로워질 수 있다.”
-행동분석업체 탤런트스마트의 공동창업자 트레비스 브래드베리, 안트러프러너 기고에서
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