[게시판] 롯데호텔, 국가고객만족도 조사서 6년 연속 호텔 1위

[게시판] 롯데호텔, 국가고객만족도 조사서 6년 연속 호텔 1위



▲ 롯데호텔앤리조트는 한국생산성본부가 주관하는 '2023 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 6년 연속 호텔 부문 1위를 차지했다고 5일 밝혔다. NCSI는 기업의 상품과 서비스에 대해 고객이 직접 평가하는 고객만족 측정 지표다. 한국 생산성본부와 미국 미시간 대학이 공동 개발해 전 세계 30여개국에서 활용되고 있다.

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