마이크로소프트(MS)의 업무용 서비스인 MS 365와 아웃룩, 팀즈에서 대규모 접속 장애가 발생했다.
MS는 한국시간 13일 오전 3시 엑스(X·옛 트위터)를 통해 서비스 장애 사실을 공지했다. 서비스 인프라가 작업량을 견디지 못한 것이 원인이다.
미국, 한국을 포함한 전 세계에서 메일·화상회의·AI 비서 등 MS의 여러 서비스가 한꺼번에 멈추면서 기업 업무에 차질이 빚어졌다.
웹서비스 장애 정보를 집계하는 사이트 다운디텍터에 따르면 미국에서는 메일 서비스인 아웃룩 관련 장애 신고가 13만 건을 넘어섰다.
이번 장애는 이메일뿐 아니라 AI 서비스 코파일럿과 사무용 온라인 플랫폼인 MS 365, 화상회의·메신저 서비스 팀즈 등도 마비시켰다.
MS의 이메일과 업무용 문서에서 정보를 불러오거나 작업을 수행하는 기능을 사용하지 못하게 되는 등 챗GPT와 클로드의 MS 연동 서비스까지 영향을 받았다.
MS는 전 세계 기업들의 핵심 업무망에 서비스를 제공하고 있음에도 인프라 투자와 서버 안정성을 확보하는 데 소홀한 것이 아니냐는 비판을 피하기 어려울 전망이다.
MS 측은 사회관계망서비스(SNS)를 통해 "인프라 부하가 증가한 것이 확인됐다"며 "이것이 연결 오류의 원인으로 추정된다"고 밝혔다.
MS는 장애 복구를 위해 시스템 배포 작업을 중단하고 문제가 발생한 인프라에서 다른 곳으로 트래픽을 우회하고 있다고 설명했다.