스타벅스코리아의 기업 간 거래(B2B) 서비스 '비즈몰'의 매출이 지난 6월 저점을 기록한 뒤 석 달 연속 증가한 것으로 나타났다. 5·18 민주화운동 비하 논란 이후 급감했던 기업·공공기관의 대량 주문이 점차 회복되는 모습이다.
20일 주진우 국민의힘 의원실을 통해 확보한 자료에 따르면, 비즈몰 매출은 지난 6월 7억600만원에서 7월 7억8,000만원, 8월 10억6,800만원, 9월 17억1,200만원으로 증가했다. 9월 매출은 6월 저점의 약 2.4배 수준이다.
비즈몰은 기업과 공공기관 등이 행사나 회의에 필요한 음료·음식을 대량 구매할 수 있는 서비스다. 2024년 12월 출시됐으며 건당 50만원 이상 주문할 수 있다. 지난해 연간 매출은 약 351억원으로 스타벅스 전체 매출(3조 2,380억원)의 약 1.1%를 차지했다.
스타벅스가 지난 5월 18일 진행한 '탱크데이' 프로모션이 역사적 사건을 폄훼했다는 비판에 휩싸인 이후 비즈몰 매출은 크게 위축됐다. 6월 매출은 전년 동월 대비 74.5% 감소한 7억600만원으로 역대 최저치를 기록했다.
그러나 직후인 7월부터 3개월 연속 증가세를 이어가면서 전년 동월과의 격차도 점차 줄였다. 특히 지난 9월 매출은 전년 동월 대비 48.7% 감소해 여전히 지난해 수준을 밑돌았지만, 저점인 6월과 비교하면 감소 폭이 크게 축소됐다.
일반 소비자의 카드 결제액도 회복 흐름을 보였다. 모바일인덱스에 따르면, 스타벅스의 월간 신용·체크카드 추정 결제액은 5월 약 1,212억원에서 6월 약 1,004억원으로 줄었다가 7월 1,093억원, 8월 1,161억원, 9월 1,211억원으로 석 달 연속 반등했다. 지난달에는 추정 결제액 기준 투썸플레이스를 앞서며 5개월 만에 커피 브랜드 1위 자리를 되찾았다.
논란 당시 스타벅스의 결제액 감소 폭 또한 경쟁 브랜드들보다 컸던 것으로 확인됐다. 5월 스타벅스 결제액은 전월 대비 9.8% 줄었지만 투썸플레이스와 메가MGC커피, 빽다방은 각각 12.4%, 13.0%, 12.3% 증가했다. 6월에는 네 브랜드 모두 감소했으며 스타벅스의 감소율은 17.2%로 경쟁 브랜드의 2.4~5.0%보다 높았다.
유통업계 관계자는 "비즈몰 매출과 일반 소비자 결제액이 나란히 회복세를 보이는 가운데, 논란 직후 위축됐던 소비와 기업 고객의 주문이 얼마나 빠르게 정상화될지 지켜봐야할 것"이라고 말했다.