제주항공 고객 100여명의 항공권 예약정보가 포털 검색엔진과 제주항공 공식 홈페이지를 통해 한때 외부에 노출된 것으로 확인됐다. 제주항공은 문제가 된 페이지를 차단하고, 피해 고객에게 여권 재발급 비용과 별도 보상금을 지급하기로 했다.
11일 항공업계에 따르면 지난 5일 네이버 검색창에서 '제주항공'과 특정 편명 등을 검색할 경우 일부 항공권 예약자의 개인정보가 검색 결과에 나타나는 문제가 발생했다. 검색 결과 화면에는 예약자의 이름과 여권번호 일부가 표시된 것으로 파악됐다.
검색 결과에서는 여권번호 일부만 나타났지만, 해당 링크를 통해 연결되는 제주항공 홈페이지에서는 여권번호 전체가 노출된 것으로 전해졌다.
이번 사고로 개인정보가 노출된 고객은 100여명인 것으로 알려졌다.
제주항공은 문제를 확인한 직후 해당 페이지를 차단했고 이틀 뒤인 지난 7일 개인정보보호위원회에 사고 사실을 신고했다.
개인정보가 노출된 고객들에게는 개별적으로 연락해 사고 내용과 향후 조치를 안내하고 있다.
여권번호가 노출된 데 따른 피해를 줄이기 위해 고객이 여권을 다시 발급받을 경우 발생하는 비용도 부담하기로 했다. 이와 별도로 피해 고객에게 1인당 보상금 10만원을 지급할 예정이다.