전자상거래 플랫폼 카페24(대표 이재석)가 자사 프리미엄 서비스 '카페24 PRO(프로)'를 통해 쇼핑몰 판매 데이터를 기반으로 맞춤 프로모션을 자동 기획·실행하는 '프로모션 다해드림(이하 다해드림)' 서비스를 선보였다고 밝혔다. 운영자가 별도의 기획 없이도 데이터 기반 프로모션을 매주 운영할 수 있도록 설계한 자동화 서비스다.
최근 1인·소규모 쇼핑몰이 늘면서 운영 부담은 이커머스 시장의 대표적인 과제로 자리잡고 있다. 특히 프로모션은 상품 선정부터 할인율 설계, 페이지 제작, 광고 메시지 발송까지 여러 단계를 거쳐야 해 운영자 혼자 완성도 있게 진행하기 쉽지 않다. 쿠폰 조건 설정 오류나 메시지 일관성 부족 같은 작은 실수도 매출 손실로 이어질 수 있다.
다해드림은 이 과정 전체를 자동화했다. 운영자가 서비스 신청 페이지에서 신청서를 제출하면 카페24 PRO 시스템이 쇼핑몰 판매 데이터와 카테고리·브랜드 정보를 분석해 프로모션 콘셉트와 대상 상품, 광고 메시지를 자동으로 구성해 운영자에게 제안한다. 운영자가 최대 할인율만 미리 설정해두면 별도 조율 없이 제안이 만들어지는 구조다.
운영자가 제안 내용을 승인하면 ▲특정 상품 기간 할인 설정 ▲프로모션 상품분류 생성 및 진열 ▲프로모션 페이지 제작 ▲프로모션 기간 팝업 노출 ▲카카오 친구톡 광고 메시지 발송 등 주요 작업이 자동으로 실행된다. 전체 설정은 수 분 내에 완료된다.
다해드림 시스템은 매주 1회 쇼핑몰 데이터를 새롭게 분석해 다른 콘셉트와 상품 조합의 프로모션을 자동 제안한다. 운영자는 반복적인 기획 없이도 새로운 프로모션을 지속 운영할 수 있다. 승인 완료 후에는 알림톡으로 프로모션 내용을 확인할 수 있으며, 원하지 않을 경우 '프로모션 종료하기' 버튼만으로 즉시 중단할 수 있다. 프로모션 종료 후 남긴 운영자 의견은 다음 제안에 반영된다. 서비스를 사용할수록 쇼핑몰 특성에 맞는 프로모션 추천 정확도가 높아지는 구조다.
인스타그램·페이스북·틱톡 계정을 연동한 쇼핑몰에는 프로모션 홍보용 SNS 게시물 제작 및 자동 게시 기능도 지원한다. 연동된 채널 수만큼 자동으로 게시물이 업로드돼 별도 콘텐츠 제작 없이 외부 채널 홍보까지 한 번에 진행할 수 있다.
카페24 관계자는 "다해드림을 활용한 쇼핑몰 중에는 3개월차에 23.9%의 매출 성장률을 기록한 사례도 나오고 있다"며 "앞으로도 더 많은 운영자가 데이터 기반 프로모션 자동화를 부담 없이 경험할 수 있도록 서비스를 지속 고도화해 나갈 것"이라고 말했다.