한화손해보험은 자사 자동차보험 가입 고객을 대상으로 '1:1 전담 보상 담당자 매칭 서비스'를 도입한다고 2일 밝혔다.
해당 서비스는 한화손보 전속 영업채널을 통해 자동차보험에 가입한 고객에게 제공되며, 신규 가입 또는 갱신 시 보험증권에 지정된 보상 담당자의 정보를 안내받을 수 있다.
국내 종합손해보험사 중 1:1 전담 담당자 매칭 서비스를 전면 도입한 것은 한화손보가 처음이다.
고객은 사고 발생 전이라도 지정된 담당자와 직접 연락해 자동차보험 보상 관련 상담을 받을 수 있다.
이번 서비스는 오는 8일 이후 계약 체결 건부터 적용된다.
한화손보는 이번 서비스를 통해 자동차보험 상품의 경쟁력을 높이는 동시에 고객 만족도 향상을 바탕으로 소비자중심경영(CCM) 체계를 강화할 방침이다.