8개 국어로 외국인들에게 통신 상품 상담을 돕는 서비스 센터가 경기도 안산에 문을 열었다.
KT는 국내에서 가장 많은 외국인이 밀집한 경기도 안산 원곡동의 다문화 거리에 통신과 외국인 특화서비스 등을 제공하는 ‘KT Foreigner Center’를 오픈했다고 26일 밝혔다.
KT의 Foreigner Center는 중국어, 러시아어, 필리핀어, 캄보디아어, 인도네시아어, 네팔어, 베트남어, 미얀마어 등 8개 국어가 가능한 응대 직원을 채용해, 모국어로 편리하게 통신 상품 상담이 가능하다. 자신의 상황에 맞는 최적화된 상품 추천으로 고객의 만족도가 높아질 것으로 KT는 기대하고 있다.
센터에서는 그 외에도 외국인 대상 항공권 발권 서비스, 결제/환전/교통 통합 선불카드 ‘WOWPASS’ 발급 및 무인환전이 가능한 키오스크, 외국인 고객 선호도 높은 다양한 체험 폰 공간, 액정, 베터리, 각종 부품 교체 등을 제공한다. 센터는 매일 오전 10시30분부터 오후 7시30분까지 영업한다.
권희근 KT 커스터머부문 영업본부장 상무는 “KT는 외국인을 미래의 고객으로 인식하고 준비를 철저히 하고 있으며, 외국인 고객을 위한 맞춤 통합 서비스로 기존 통신 매장의 틀을 깨는 신선한 경험을 꾸준히 제공할 계획”이라며 “이번에 처음 선보인 KT Foreigner Center는 이런 철학을 담아 오픈했으며 앞으로 외국인 고객 확대에 핵심적인 역할을 담당할 것”이라고 말했다.