공무원 전용 행정전산망인 '시도 새올행정시스템'이 19일 완전 복구됐다. 서비스 중단 사흘만이다. 정부 온라인 민원서비스 '정부24'도 전날 재개돼 각종 증명서 발급이 모두 정상화될 것으로 예상된다.
행정안전부 고기동 차관은 이날 서울 광화문 정부서울청사에서 브리핑을 열어 "정부24를 통해 민원을 발급하는 데에 불편함이 전혀 없고, 이틀간의 현장점검 결과 시도·새올행정시스템도 장애가 없다"면서 "따라서 지방행정전산서비스는 모두 정상화됐다고 본다"고 밝혔다.
또 "재개된 서비스가 보다 안정화되도록 계속 모니터링하고 상황을 관리해 내일 월요일(20일)에는 국민께서 불편함이 없게 하겠다"고 덧붙였다.
행안부는 20일 소속 기관인 국가정보자원관리원, 한국지역정보개발원 등 모든 관계기관과 함께 '지방행정전산서비스 장애 대응 상황실'을 운영, 안정적인 서비스를 위해 전문 요원들이 모니터링을 지속하고 이상 징후 시 즉각 대응할 방침이다.
고 차관은 "지난 17일 당일 처리하지 못한 민원은 신청 날짜를 소급 처리하는 등 국민 피해가 없도록 하고 다른 불편 사항에 대해 적극 조치하겠다"고 밝혔다.
그는 이날 "국민들께서 겪으신 불편에 대해 다시 한번 깊은 사과의 말씀을 드린다"며 고개를 숙였다. 또 재발 방지를 위해 보완대책을 마련하고, 민간전문가, 정부·지자체·관계기관이 참여하는 '지방행정전산서비스 개편 태스크포스(TF)'를 구성해 종합대책을 수립하겠다고 밝혔다.
지난 17일 오전 새올 시스템에서 사용자 인증과정에 장애가 발생해 전국 지자체 공무원들의 시스템 접속이 중단됐다. 이에 동 주민센터 등에서의 증명서 발급이 마비됐다. 같은 날 오후에는 정부 온라인 민원서비스인 정부24도 접속이 멈춰 온·오프라인 민원서류 발급 서비스가 모두 멈춰 시민 불편을 초래했다.
(사진=연합뉴스)