수서고속철(SRT) 전산망에 장애가 발생해 약 3시간 40분 동안 온라인 서비스가 중단되면서 승객들이 불편을 겪었다.
8일 SRT 운영사인 SR에 따르면 이날 오후 5시 42분께 전산망에 장애가 발생해 인터넷과 스마트폰 앱을 통한 온라인 서비스가 중단됐다가 오후 9시 25분께 복구됐다.
이번 장애로 인해 사용하지 못한 승차권은 1년 이내로 역 창구와 고객센터를 통해 반환 접수하면 위약금 없이 전액 환불된다.
SR 관계자는 "현재 정확한 장애 원인을 조사하고 있다"며 "전산망 장애로 불편을 끼쳐 대단히 죄송하다"고 말했다.