지금 우리는 앉은 자리에서 손쉽게 내가 원하는 정보를 얻을 수 있는 시대가 되었다. 지금까지 수많은 정보를 많이 얻을 수 있는 것은 익히 누려왔지만 그 가운데 내가 필요한 정보를 엄선하거나 그 이상의 것을 알기 위해서는 직접 노력하는 수밖에 없었다. 하지만 정보의 가치가 극대화되면서 검색솔루션에 변화가 일어나기 시작했다.
사용성에 기반한 맞춤형 검색서비스를 지원하고 대용량 데이터에 대해 빠른 검색을 가능하게 만들어 주는 것. 인공지능 검색엔진 솔루션인 에이아이보리는 작년 말 GS(Good Software) 1등급을 획득하면서 사용자의 이용 패턴을 학습해 콘텐츠를 추천하는 검색 엔진으로 자리잡고 있다. 쉽게 말해 고객 서비스의 데이터를 보다 효율적으로 탐색하고 그에 따라 알맞은 정보를 추천해주는 것으로 기존의 검색 엔진에 인공지능 솔루션이 결합된 서비스다.
현재 여러 기관에서 에이아이보리를 사용중이며 오픈 예정을 앞둔 곳도 있다. 에이아이보리의 기술력의 가치는 점차 높아지는 추세다. 공공기관, 온라인 쇼핑몰, 기업 내 콘텐츠 서비스 등 사용자에게 정보를 전달하는 모든 서비스에 적용이 가능해 활용도가 매우 높은 서비스인 에이아이보리는 기존의 검색솔루션에 간단하게 추가 설치가 가능하다.
하지만 그냥 단순히 사용자가 원하는 정보만을 정확하게 제시해주는 것이라고 생각한다면 큰 오산이다. 빠르고 정확한 정보를 제공하는 것은 물론이고 자체 개발한 인공지능 추천솔루션 엔진을 통해 사용자들의 이용 패턴 분석, 맞춤형 콘텐츠를 제공하기도 한다. 필요에 따라서 챗봇도 사용할 수 있으며 실시간 키워드 트렌드 및 검색어 파악, 고객사 홈페이지 히트맵 그리고 인공지능 리포트와 사용자의 활동을 담은 관리자 페이지 제공까지 하고 있어 정보의 A to Z를 한번에 파악할 수 있는 서비스라고 말을 해도 과언이 아니다.
손쉬운 설치는 물론 사용하기 쉬운 운영방식. 게다가 모든 서비스를 한번에 제공하고 있어 간편하게 어디서든 사용하기 좋으며 검색솔루션의 혁명이라고 불리는 이 서비스를 통해 이제 검색의 질은 물론 만족도까지 높여보자.