동양생명이 ‘모바일 통합문서발송시스템’을 오픈했다.
‘모바일 통합문서 발송시스템’은 신계약을 체결할 때 고객이 필수적으로 받아야 하는 보험증권·청약서부본·상품설명서·보험약관, 변액보험운용설명서 등을 카카오톡 알림톡을 통해 고객이 직접 확인할 수 있도록 개발한 시스템이다.
기존 인쇄물로 제공되었던 복잡한 필수서류를 언제 어디서나 쉽고 간편하게 확인할 수 있게 된 것이다.
또 고객이 모바일 문서를 확인하지 않은 경우 메시지를 다시 발송하며, 모집인이 서류 발송 이력 관리, 열람내역 확인을 할 수 있게 해 필수 서류가 전달되지 않은 데 따른 민원을 사전에 방지할 수 있게 됐다.
동양생명 관계자는 “앞으로도 인슈어테크를 활용한 고객 중심의 서비스를 지속적으로제공해 나가겠다”고 말했다.