한국사회복지협의회(회장 서상목)는 기획재정부가 주관하는 '2018년 공공기관 고객만족도 조사'에서 2년 연속 우수등급을 받았다고 1일 밝혔다.
공공기관 고객만족도(PCSI) 조사는 공공기관의 대국민 서비스 개선 및 고객중심경영 촉진을 위해 기획재정부에서 매년 시행하고 있다.
이번 2018년도 고객만족도 조사는 245개 공공기관을 대상으로 실시됐는데 보건복지부 산하 기타공공기관 중 복지그룹에서 유일하게 우수 기관으로 선정됐다.
사회복지협의회는 '어머니 마음으로 대한민국 복지를 품겠다'는 고객 중심의 경영 계획을 수립함으로써 체계적으로 현장중심의 CS경영을 추진한 결과로 분석하고 있다.
서상목 한국사회복지협의회장은 "고객 목소리를 사업에 반영해 국민 복지증진 및 국민복지 체감도를 높이겠다"고 말했다.<뉴스룸>