쿠팡은 국내여행 카테고리 중 ‘숙박’ 서비스를 전면 개편했다고 밝혔습니다. 개편을 진행한 국내여행 ‘숙박’은 호텔/리조트, 펜션/캠핑 등 전국의 숙박 상품을 보여주는 서비스입니다.
이번 개편은 ▲쉽고 빠른 검색, ▲예약과 동시에 즉시예약, ▲간편한 취소가 골자입니다. 선호 상품 추천 기능과 고객이 원하는 상품을 쉽게 찾을 수 있는 필터 기능 등을 강화하면서 고객들의 쇼핑 편의성을 높였다는 설명입니다.
고객은 쿠팡 ‘숙박’ 서비스를 통해 원하는 날짜와 도착지(지역) 또는, 숙소명을 입력해 예약 가능한 숙소를 빠르게 검색할 수 있습니다. 특히 평점, 테마 등의 필터를 사용해 고객이 원하는 숙소 상품을 세심하게 비교하고 손쉽게 찾을 수 있도록 했습니다. 또 고객 평점 4.5점 이상의 숙박 시설 중 시설, 서비스, 안전, 위생 등 50여 가지 항목을 직접 평가해 인증한 '쿠팡인증펜션' 상품도 만날 수 있습니다.
이와 함께 고객들은 대기 예약없이 구매와 동시에 예약을 확정할 수 있고, 5000여개 펜션 상품에 대해서는 실시간 예약도 가능합니다. 쿠팡에서 구매한 숙박 상품은 고객이 판매자와 별도의 문의 없이 ‘마이페이지’에서 바로 취소 가능합니다.
티파니 곤잘레스 쿠팡 시니어 디렉터는 “여행 스타일에 맞춰 고객들이 원하는 숙박 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 국내여행 숙박 서비스를 대대적으로 개편했다”며 “고객들이 원하는 쿠팡 여행 서비스를 만들기 위해 지속해서 업그레이드할 예정”이라고 강조했습니다.