주택도시보증공사(HUG)는 '공공기관 고객만족도 조사'에서 금융분야 기관 중 유일하게 최고등급인 S등급을 받았다고 밝혔습니다.
기획재정부가 실시한 이번 조사는 232개 공공기관을 대상으로 진행됐습니다.
HUG는 서비스 품질 부문에서 높은 평가를 받았으며, 지난해 A등급보다 향상된 S등급을 받아 최우수 기관으로 평가됐습니다.
HUG는 고객과 직원이 함께 어울리는 문화행사 Day, 도시재생 전담 콜센터 상담지원 등을 실시했습니다.
또 개인 고객에게 HUG-I 애플리케이션을 통한 정보제공을 강화하고, 기업 고객을 대상으로는 주택업계 실무자 워크숍을 통해 고객만족 활동을 진행했습니다.
이재광 HUG 사장은 "S등급에 만족하지 않고 앞으로도 국민 눈높이에 맞는 주요 고객별로 차별화된 고객만족활동을 추진하겠다"고 말했습니다.