캐딜락 공식 딜러사 정진모터스가 삼성전시장을 오픈한지 두 달이 됐다. 그 동안 삼성전시장은 고객유치와 최고의 서비스를 제공하기 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 그 결과 정진모터스는 오픈 한 지 한 달만에 전체 딜러 중 독보적인 판매량을 기록하기도 했다.
캐딜락 공식 딜러(정진모터스)가 운영하는 삼성전시장은 총 200여평의 2층 규모로 마련되어 초대형 SUV 에스컬레이드, CT6 터보, XT5, CT6, CTS 등 주요 차량 모델들이 전시되어 있으며 고객들이 차량 확인뿐만 아니라 시승까지 가능하다.
삼성전시장은 고객들을 우선으로 하는 최고의 서비스를 제공하고 있다. 전시장을 찾는 고객들이 한 곳에서 모든 차량을 확인하고 시승까지 가능하도록 설계되어 있으며 모든 차량이 시승까지 가능하도록 되어 있다. 게다가 전 직원이 캐딜락의 역사와 문화 그리고 브랜드의 장점과 타 브랜드와의 차별성에 대해 철저히 준비하여 고객응대에도 최고의 서비스를 제공하려 하고 있다.
또한 삼성전시장 기존 캐딜락에 대한 선입견이나 불만사항이 있다는 사실을 받아들이고 이를 개선하는 것이 최우선으로 삼아 출고 후 AS센터와 연계된 사후관리 시스템과 영업담당자들의 고객관리 마인드를 바꾸는 데에 주력함으로써 질적인 서비스를 제공하려고 노력 하고 있다.
초대형 SUV 에스컬레이드를 직접 구경하고 시승하고 싶어 방문한 최규선씨(서울 서초동)는 '전 세계적으로 인기가 좋은 에스컬레이드를 보고 싶어 방문했다. 에스컬레이드뿐만 아니라 캐딜락 전 차종을 구경 할 수 있고 시승 할 수 있어 선택에 큰 도움이 됐다. 뿐만 아니라 직원들의 상세한 설명과 친절함이 인상 깊었다"며 "부담 없이 시승 할 수 있어 정말 좋았다"고 전했다.
캐딜락 삼성전시장은 서울 강남, 경기 동부권에서 접근이 용이한 삼성역 사거리에 위치하고 있으며, 공항 터미널, 백화점, 영화관, 대형 쇼핑몰 등 주요 편의 시설에 인접해 있어 고객 접근성, 만족도가 매우 높다.
한편 정진모터스는 고객과 함께할 수 있는 SUV 캠핑행사, 유명스포츠인 홍보대사 위촉, 고성능 V 라인업 시승 및 VR 체험은 물론 각종 이벤트 및 행사를 운영 계획하고 있다.