김인환 하나생명 사장이 지난 29일 대전에 위치한 고객지원센터를 방문해 고객과 직접 소통하는 '일일 고객상담사' 체험을 했습니다.
이 날 김 사장은 일일 고객상담사로서 고객의 소리를 직접 듣고 응답하는 시간을 가졌으며, 이후 앞치마를 두르고 상담사들에게 일일이 음료와 떡을 나누어주는 '서빙 데이'행사를 통해 그간의 노력에 대한 고마움을 전했습니다.
이 외에도 대전에 위치한 대전 TM지점과 하나지점, 하나은행 충청사업본부도 차례로 방문해 현장을 둘러보고 직원들과 면담을 진행했습니다.
김인환 사장은 "현장에서 직접 고객의 소리를 들으니 조금 더 고객의 입장에서 생각해보게 되는 의미 있는 경험이었다"고 말했습니다.