SK텔레콤이 지난 20일 발생한 통신장애에 대한 보상금 조회 서비스를 시작했다.
SK텔레콤은 지난 20일 발생한 대규모 통신 장애로 피해를 입은 고객들의 보상 금액 조회시스템을 25일 오후 6시부터 실시했다.
보상 금액은 인터넷 조회 사이트를 통해서는 물론이고, SK텔레콤 고객센터(1599-0011, 114)나 각 지점 및 대리점에서도 조회 가능하다.
SK텔레콤은 "고객 편의를 위해 별도 보상 신청 없이도 4월 통신 요금 청구서에서 보상 금액을 감액할 예정이다"고 전했다.
이와 함께 SK텔레콤 측이 먼저 전화를 걸어 요금 보상 등을 안내하지 않는다며 보상 금액 확인을 사칭한 보이스피싱, 스미싱 등에 주의를 당부했다.
한편, 확인 결과 예상보다 낮은 보상 금액에 고객들은 황당함을 드러냈다.
온라인 커뮤니티와 SNS 등에 올라온 누리꾼들의 후기에 따르면 LTE 42요금제를 이용하는 경우 보상금은 1150원에 불과했다, 62요금제 사용자의 경우도 보상 금액은 1683원 수준이었고, 더 저렴한 요금제를 쓰는 가입자의 경우 300~500원 수준에 그쳤다.
skt 통신장애 보상 조회 서비스에 대해 누리꾼들은 "skt 통신장애 보상 조회 서비스는 좋은데 보상 금액이 왜이렇게 낮아?", "skt 통신장애 보상 조회, 그래도 받는게 어디야", "skt 통신장애 보상 조회, 그때 통신장애로 금전적인 피해 입은 사람은 어쩌라고?" 등의 반응을 보였다.