신한생명이 따뜻한 보험의 실천과 고객서비스 강화를 위해 '따뜻한 행복 서비스'를 실시합니다.
'따뜻한 행복서비스'란 설계사가 고객을 정기적으로 찾아가 계약사항 안내와 고객이 챙기지 못한 보험금 수령 지원 등 고객에게 꼭 필요한 사항을 사전에 제공하는 서비스입니다.
특히, 설계사 이직으로 사후관리가 소홀해 질 수 있는 고객에게 지속적인 서비스를 제공하기 위해 매년 계약 체결한 달에 고객을 방문합니다.
신한생명 관계자는 "지속적으로 고객에게 서비스를 제공해 보험계약유지율 제고 및 고객불만과 민원을 사전에 예방하는 등 고객 신뢰도를 높이는데 기여할 것으로 기대한다"고 밝혔습니다.