외환은행, '스마트폰고객센터' 구축

외환은행이 19일 스마트폰으로 고객 상담이 가능한 '스마트폰 고객센터' 시스템을 구축했다고 밝혔습니다.



'스마트폰 고객센터'는 스마트폰 이용자들이 주로 쓰는 '카카오톡'방식을 은행권 최초로 적용하고 SNS상담도 지원합니다.



외환은행은 스마트폰 고객 편의를 위해 외환은행 대표번호로 전화를 걸면 스마트폰 화면으로 메뉴가 보이는 '보여주는 ARS서비스'와 음성인식 기술을 이용한 '대화형 ARS서비스'도 제공할 예정입니다.