한국관광공사(사장 이참) 베니키아사업단에서 운영하고 있는 국내 최초 중저가 관광호텔 체인브랜드 ‘베니키아’가 9월부터 11월까지 약 3개월간 가맹호텔별 맞춤 교육을 실시하고 있습니다.
가맹호텔 경쟁력 강화를 위해 1년에 2회 실시하는 정규교육과는 별도로 실시되는 선택 교육으로, 기존에 진행된 서비스 교육 뿐 아니라 호텔 운영 업무의 전문성 강화를 위한 교육 등 각 호텔에서 원하는 분야에 초점을 둔 맞춤 교육으로 진행됩니다.
교육 내용은 국내외 호텔 산업의 동향에 대한 강의를 비롯해 모바일 및 소셜네트워크서비스(SNS) 활용 방안, 객실 및 식음료 추천판매 기술 등 호텔운영에 필요한 마케팅부터 호텔 종사원을 대상으로 유연한 고객응대 방안, 서비스 코칭 기술, 웃음을 활용한 고객만족 서비스, 호텔리어 이미지 메이킹, 호텔리어가 갖추어야할 글로벌 매너 등입니다.