서울시 광진구 건대앞에는 23년 전통을 자랑하는 헤어숍이 있다.
바로 김성민 원장이 운영하는 'SM 프로헤어'
회원만 3만 여명을 자랑하는 'SM 프로헤어'가 이렇게나 오랫동안 고객들의 사랑을 받아온 가장 큰 이유는 바로 김성민 원장의 직원관리 노하우에 있다.
헤어숍 운영의 가장 큰 문제는 바로 직원들의 높은 이직률이다. 하지만 'SM 프로헤어'는 철저한 직원관리로 이러한 이직률을 확실히 줄였다. 인턴들의 헤어 테크닉 교육 프로그램 비용을 지원해 주고, 인턴들이 청소 등의 업무에서 벗어날 수 있도록 인력을 충원하고, 헤어디자이너에서부터 인턴까지 모든 직원들에게 인센티브를 제공하는 등 직원관리 프로그램으로 'SM 프로헤어'의 직원들의 이직률을 줄인 것이다.
이러한 'SM 프로헤어'만의 직원관리 노하우는 이내 고객만족 서비스로 이어지는 원동력이 되었다.
특별한 홍보도 없고, 색다른 마케팅도 없이 사람들이 몰려드는 문전성시 헤어전문점으로 발전시킨 'SM 프로헤어'의 경영철학과 헤어 스타일링의 원칙을 소개한다.
방송 : 2011년 6월 16일 목요일 저녁 9시
<SM 프로헤어> 02-469-5296