국토해양부는 교통안전공단에 의뢰해 철도 서비스를 평가한 결과 100점 만점에 77.6점으로 ''우수'' 등급을 받았다고 밝혔습니다.
우수 등급은 ''편리성 등이 매우 높은 수준이고, 이용객이 전 시간에 걸쳐 역 시설을 불편없이 이용 가능한 정도''로 전체 6단계 중 2번째입니다.
지난 2008년 조사에서 74.4점을 받은 것에 비하면 3.2점 높아졌습니다.
평가 분야 중 공급성과 편리성, 안전성이 2008년 조사 때보다 점수가 0.3~2.3점 올랐지만 신뢰성 부문에서는 1.2점 하락했습니다.