크리에이터 중개·협업 플랫폼 커넥스페이스(대표 김진우)가 커미션·굿즈 스토어의 유료결제 서비스를 오픈했다고 9일 밝혔다. 웹 서비스 2차 베타 단계로 선보인 이번 서비스는 기존의 포트폴리오 탐색과 구인구직 중심 기능에서 실제 작업 의뢰 및 굿즈 거래, 에스크로 기반 대금 결제까지 가능하도록 영역을 확장했다.
커넥스페이스가 지난 2023년 4월부터 2026년 10월까지 약 3년간 운영한 디스코드 커뮤니티의 구인구직 게시글 1452건을 자체 분석한 결과에 따르면, 구인글의 39.3%가 이메일·오픈채팅·외부 사이트 등 커뮤니티 외부 연락처로 거래를 안내하고 있었다. 에스크로나 안전거래를 언급한 언급한 구인글도 확인되지 않았다.
거래 조건이 분명하지 않은 경우도 많았다. 금액 없이 ‘협의’만 적은 구인글이 32.8%였고, 환불 규정을 적은 구인글은 없었다. 커뮤니티 전체 메시지 가운데 분쟁·체불을 언급한 비중은 2023년 0.37%에서 2026년 1.26%로 증가했다. 회사는 폼·DM·계좌이체로 흩어져 있던 크리에이터 거래를 한 계정과 한 거래 기록으로 모으는 데 초점을 맞췄다고 설명했다.
이번 서비스를 통해 이용자는 커넥스페이스 웹사이트에서 7개 분야 프로의 포트폴리오를 확인하고 커미션 스토어에서 작업을 의뢰하거나, 굿즈 스토어에서 실물 굿즈를 택배로 받아볼 수 있다. 의뢰 전에는 스토어에 실시간으로 문의할 수 있으며, 의뢰할 때는 분야·예산·마감일·레퍼런스를 함께 전달할 수 있다. 프로는 기존에 운영하던 커미션 메뉴와 가격을 그대로 옮겨 스토어를 개설할 수 있다.
의뢰인이 결제한 금액은 작업물을 받아 구매를 확정할 때까지 보호되며, 구매 확정 이후 프로에게 정산된다. 의뢰인(구매자)에게는 별도의 결제 수수료가 붙지 않는다.
거래는 의뢰, 결제, 납품·검수, 구매 확정, 정산 순서로 진행된다. 결제 대금은 의뢰인이 구매를 확정할 때까지 프로에게 지급되지 않는다.
거래 신뢰를 위한 장치도 함께 운영한다. 프로는 본인인증을 거쳐 등록되며, 만 14세 이상 미성년 회원은 법정대리인 동의 절차를 진행해야 한다. 스토어를 개설하는 프로는 환불 규정을 의무적으로 기재해야 하고, 플랫폼 내 신고 창구를 통해 문제 거래를 접수할 수 있다. 커넥스페이스는 통신판매중개자로, 거래 당사자는 각 프로와 의뢰인이다.
커넥스페이스는 유료결제 오픈에 앞서 지난달 26일부터 커미션·굿즈 스토어 사전등록을 진행했다.
김진우 대표는 “크리에이터 시장에서는 작업자를 찾는 과정뿐 아니라 대금 지급과 작업물 전달 과정에서도 불안 요소가 있었다”며 “의뢰부터 결제, 납품, 정산까지의 과정이 기록되는 환경을 구축하고자 했다”고 말했다. 이어 “이번 유료결제 오픈을 시작으로 크리에이터와 창작자가 안정적으로 협업할 수 있는 인프라를 확대해 나갈 것”이라고 말했다.
한편, 커넥스페이스는 중소벤처기업진흥공단 청년창업사관학교 16기 선정기업이며, 크리에이터미디어 콤플렉스(메플렉스) 입주기업으로 선정됐다. 회사에 따르면 자체 운영하는 디스코드 커뮤니티 회원 수는 4752명이다.
김성혜 한경닷컴 기자 shkimmy@hankyung.com