에어비앤비가 투숙객에게 설거지와 침구 정리 등 과도한 청소를 요구하지 못하도록 숙소 규정을 바꾼다. 청소비를 내고도 퇴실 전 상당한 뒷정리를 해야 한다는 이용객 불만을 반영한 조치다.
22일(현지시간) BBC와 CNN 등에 따르면 개정 규정은 오는 11월 20일 이후 이뤄지는 모든 예약에 적용된다. 숙소 운영자는 상당한 시간이나 노력이 들거나 통상 청소 담당자가 맡는 작업을 투숙객에게 요구할 수 없다. 설거지와 식기 정리, 침대 시트 벗기기, 쓰레기를 숙소 밖으로 옮겨 버리는 일 등이 해당한다.
에어비앤비가 투숙객에게 설거지와 침구 정리 등 과도한 청소를 요구하지 못하도록 숙소 규정을 바꾼다. 청소비를 내고도 퇴실 전 상당한 뒷정리를 해야 한다는 이용객 불만을 반영한 조치다.
22일(현지시간) BBC와 CNN 등에 따르면 개정 규정은 오는 11월 20일 이후 이뤄지는 모든 예약에 적용된다. 숙소 운영자는 상당한 시간이나 노력이 들거나 통상 청소 담당자가 맡는 작업을 투숙객에게 요구할 수 없다. 설거지와 식기 정리, 침대 시트 벗기기, 쓰레기를 숙소 밖으로 옮겨 버리는 일 등이 해당한다.
그동안 일부 투숙객은 휴가를 보내러 왔다가 청소까지 떠맡았다며 불만을 제기했다. 미국 미네소타주의 한 여성 인플루언서는 퇴실 전 최소 한 시간이 걸리는 청소를 요구받았다고 밝혔다. 조지아주에서는 숙소 운영자가 TV 리모컨을 제자리에 놓지 않은 손님을 비판하는 영상을 올려 논란이 됐다. 반면 일부 운영자는 뒷정리가 기본적인 예의라는 입장도 있다.
김연지 한경닷컴 기자 kongzi@hankyung.com