진옥동 신한은행장 "고객에 가치 주는 기본에 충실해야"

진옥동 신한은행장이 '본립도생(本立道生·기본이 서면 길이 열린다)'을 강조했다.

신한은행은 지난 15일 인천 송도 송도컨벤시아에서 진옥동 은행장을 비롯한 임원, 본부장, 부서장 등 1천여명이 참석한 가운데 '2022 하반기 경영전략회의'를 열었다고 17일 밝혔다.

이번 회의에서는 고물가·경기둔화 시기 고객보호 강화, 내부통제를 통한 리스크 관리 강화. 지속가능 성장을 위한 ESG(환경·사회·지배구조) 경영 등이 주요 주제로 논의됐다.

진 행장은 특강을 통해 임직원들에게 '본립도생'을 당부하며 "모두가 각자의 자리에서 기본을 바로잡고, 고객과 사회의 목소리에 귀 기울이는 '아웃사이드-인(outside-in) 사고'를 통해 미래를 향해 나아가자"고 당부했다.

진 행장은 고객중심 경영 강화도 주문했다. 그는 "고객과 사회가 원하는 기업의 가치가 '필요'에서 '의미'로 바뀌고 있다"며 "우리가 바라는 '고객에게 오랫동안 사랑받는 은행'이 되기 위해 고객의 필요를 충족하는 것을 넘어, 의미 있는 가치를 제공해야 한다"고 강조했다.

김보형 기자 kph21c@hankyung.com