판교H스퀘어점, 삼성역점, 구로에이스점 등 오피스 상권 3개 매장 선제적 도입
4월 23일부터 매장 운영 테스트 진행
스타벅스커피 코리아(대표이사 이석구)가 판교H스퀘어점, 삼성역점, 구로에이스점 등 총 3개 매장을 '현금 없는 매장' 시범 사업장으로 선정하고, 한 달간 사전 홍보 기간을 거쳐 4월23일부터 현금 거래 없는 매장 시범 운영에 들어간다.
스타벅스 이석구 대표는 "현금 없는 매장의 시범 운영을 통해 보다 혁신적이면서 원활한 지불 경험을 제공해 보고자 한다"라며 “앞으로 많은 고객 분들께 보다 편리함과 유용함을 전달해 드릴 수 있는 새로운 방법 중 하나가 될 수 있을 것"이라고 했다.
지난 8년간 결제수단의 변화를 살펴 보면 국내 스타벅스 매장에서 2010년도 31%에 달했던 현금 결제 비율은 2017년도에 7%까지 줄어들었다. 현금 외에 신용카드와 같은 다른 결제수단의 이용은 2017년 말 80% 수준의 사용률을 보이는 등 지속적으로 증가하고 있다.
2014년 5월 선보인 바 있는 스타벅스의 모바일 주문 및 결제 시스템인 '사이렌 오더'의 누적 주문건수도 이달 말 기준으로 4000만건을 넘어설 예정으로, 모바일 결제 시스템의 이용 고객 역시 급속히 증가하는 추세다.
스타벅스는 이번 시범 운영을 통해 디지털 결재와 신용카드 등의 현금 없는 결제가 고객들에게 어떤 긍정적인 영향을 전달할 수 있을 것인지 분석해 보고 추후 매장 운영 계획에 적극 반영한다는 계획이다.
정현영 한경닷컴 기자 jhy@hankyung.com
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