현대건설이 고객서비스 개선을 위한 5대 전략과 실천과제를 수립했습니다.
5대 전략은 고객접점 서비스 수준 개선과 고객만족 비전 체계 수립, 고객서비스 매뉴얼 구축, 모니터링ㆍ성과관리 체계 구축, 고객만족 교육ㆍ캠페인 시행 등입니다.
현대건설은 고객 서비스에 관한 가이드라인을 담은 교육용 매뉴얼을 발간하고 전 임직원을 대상으로 교육과 캠페인을 펼칠 계획입니다.
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